很多暖通销售，和客户说的第一句话就错了！一般的销售见到客户第一句话就是：“您好，您想要点什么？”错；“有什么可以帮您的吗？” 错；“你想看个什么价位的？” 错；“喜欢的话，可以看一看！”错。
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，现实就是这么残酷！
选择你的开场白，让你的顾客停留，一般第一句话这么说：“你好，感谢选择XXXX！”把你的品牌说出来，因为客户可能是随机选择的你，不管成功与否，说一遍，只当是做了一次免费的广告。当客户觉得价格贵时，如何化解呢？
其实消费者在选择暖通产品时，很注重的一点还是产品的价格,常常会问“这一套装下来多少钱？”我们的销售便告知“XXXX元”。客户就会摇摇头说：“太贵了”。
很多暖通销售会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”客户：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！“这已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！“先生，我给您便宜点吧”这种便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”因为客户没说让你便宜，你自己就主动便宜了！客户说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？那就是讲商品。但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，促销，功能，款式，甚至还有售后服务（离得近有问题可以直接解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
暖通销售在商业活动中，语言就显得更为重要了。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方，销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价，双方或多方合作需要谈判。就是求职应聘，或者是很好的谋略贡献给老板。这些都需要张嘴去”说“。缺少语言，没有一定的语言艺术都是不行的。所以，销售这个职业多半也是靠嘴的职业。有人分析”商“字是”八口“撞开大门”。虽然有点牵强，也不能说没有一点道理。因此有人说“好胳膊好腿，不如长个好嘴”。也就是说在某种情况下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”创造更大更多的价值。
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